네이버페이선물하기는 네이버페이 화면에서 이용하는 선물 주고받기 기능으로, 고객센터 도움말에도 별도 카테고리로 올라 있는 공식 기능입니다. 보내는 절차와 받는 절차, 취소·환불 방법이 각각 다르게 안내되므로 지금 필요한 것이 무엇인지부터 확인하는 게 빠릅니다.
보내기·받기 화면과 선물 내역은 로그인한 뒤 네이버페이 홈에서 바로 열립니다.
네이버페이 바로가기선물하기 메뉴 위치는 앱 업데이트로 바뀔 수 있어 화면에 보이는 표시를 따르는 것이 정확합니다.
네이버페이선물하기란 네이버페이가 제공하는 여러 기능 중 상대방에게 무언가를 보내고 받는 것을 다루는 영역입니다. 네이버페이는 공식 소개에서 "네이버 ID로 다양한 가맹점에서 회원가입 없이 편리하게 쇼핑, 결제, 배송관리"할 수 있는 서비스라고 설명하는데, 선물하기는 이 틀 안에서 결제 대신 상대방에게 보내는 흐름으로 이해하면 됩니다.
고객센터 도움말 분류에도 "결제, 후불결제, 선물하기, 혜택/쿠폰" 순서로 선물하기가 독립 항목으로 있어, 일반 결제·환불과는 다른 화면으로 안내됩니다. 카테고리가 따로 있다는 것은 그만큼 문의가 많고, 절차도 상품 결제와는 다르게 짜여 있다는 뜻입니다.
선물하기 화면 안에서도 보내는 쪽과 받는 쪽 화면이 나뉘어 있습니다. 고객센터 목록에는 이 둘이 "선물하기"와 "선물받기"로 각각 이름 붙어 있어, 지금 내가 보내는 입장인지 받는 입장인지에 따라 열어야 할 화면이 다릅니다.
네이버페이선물하기를 보내려면 먼저 네이버페이 화면에 로그인이 되어 있어야 합니다. 네이버페이 안의 다른 결제와 마찬가지로, 선물을 보낼 때도 로그인한 계정의 머니·포인트·카드 화면이 함께 뜹니다.
보내는 사람은 상대방 정보를 입력하고 금액 또는 상품을 정한 뒤 확인 단계를 거칩니다. 정확한 화면 구성과 버튼 위치는 앱 업데이트로 바뀔 수 있어, 지금 화면에 보이는 안내를 그대로 따르는 것이 가장 정확합니다.
보내기가 완료되면 알림으로 상대방에게 전달되는 방식이 일반적입니다. 상대방이 아직 받지 않은 상태에서 취소하고 싶다면 아래 취소 항목에서 확인하세요.
선물을 보낼 대상은 네이버 아이디로 지정할 수도 있고, 연락처나 링크로 연결하는 방식일 수도 있습니다. 지금 내 화면에 어떤 방식이 제공되는지는 선물하기를 눌렀을 때 나오는 목록에서 확인하는 것이 가장 정확합니다.
결제와 마찬가지로 본인인증을 거친 계정에서만 보낼 수 있고, 계정에 등록된 연락처가 최신이어야 알림이 제대로 갑니다. 연락처가 오래됐다면 네이버페이 아이디 찾기 절차에서 함께 정리하는 것이 좋습니다.
선물을 받은 쪽은 알림을 통해 확인하고, 받기를 눌러야 실제로 내 계정에 반영되는 구조가 일반적입니다. 받기를 누르지 않은 상태라면 아직 보낸 사람 쪽 잔액으로 남아 있을 가능성이 큽니다.
받은 내역은 네이버페이 결제 내역과 같은 화면 계열에서 확인할 수 있습니다. 포인트나 머니로 받았다면 네이버페이 포인트나 페이 홈의 내 자산에서 잔액이 늘어난 것으로 보입니다.
받은 선물이 화면에 보이지 않는다면 로그인한 계정이 맞는지부터 확인하세요. 아이디를 여러 개 쓰는 경우 선물을 받은 계정과 지금 로그인한 계정이 다를 수 있습니다.
받기 전이라면 보낸 사람 쪽에서 취소를 시도할 여지가 있고, 상대방이 이미 받았다면 취소보다 상대방과의 직접 조율이 먼저입니다. 취소 가능 여부와 조건은 지금 화면의 선물 내역에서 확인하는 것이 가장 정확합니다.
일반 상품 결제의 취소·환불은 네이버페이 결제취소처럼 판매자 승인 구조를 거치지만, 선물하기는 사람과 사람 사이의 전달이라 구조가 다를 수 있습니다. 헷갈리는 상황이면 아래 고객센터로 상황을 직접 설명하는 것이 빠릅니다.
머니나 포인트로 보낸 선물과 실물·전자상품권으로 보낸 선물은 취소 처리 방식이 같지 않을 수 있습니다. 어떤 형태로 보냈는지를 먼저 확인한 뒤 문의하면 상담이 빨라집니다.
환불은 취소가 승인된 뒤 결제 수단으로 돌아오는 단계라 시간이 걸릴 수 있습니다. 카드로 보낸 선물이 취소됐다면 카드사 처리 일정까지 함께 걸리는 구조입니다.
머니나 포인트로 보낸 선물의 환불은 계정 잔액에 바로 반영되는 경우가 많아, 결제 수단별로 체감 속도가 다릅니다. 정확한 소요 기간은 고객센터 도움말의 환불 안내에서 확인하는 것이 가장 확실합니다.
환불이 예상보다 오래 걸린다면 취소 상태부터 다시 확인하세요. 취소 신청만 되어 있고 승인이 안 된 상태라면 아직 환불 단계로 넘어가지 않은 것입니다.
보내기 화면에서 오류가 뜬다면 로그인 상태, 앱 버전, 등록된 결제 수단의 잔액이나 한도부터 확인하는 것이 순서입니다. 셋 중 하나만 문제여도 다음 단계로 넘어가지지 않습니다.
상대방 정보를 잘못 입력한 경우에도 진행이 막힐 수 있습니다. 전화번호나 아이디를 다시 한번 확인한 뒤 재시도하세요.
같은 오류가 반복되면 기기나 네트워크 문제일 수도 있습니다. 다른 기기나 와이파이·데이터를 바꿔 시도해보고, 그래도 안 되면 아래 고객센터로 화면을 캡처해 문의하는 것이 가장 빠릅니다.
네이버페이 포인트는 네이버페이 포인트에서 다루는 것처럼 적립·이벤트로 쌓인 잔액이고, 머니는 계좌에서 충전한 잔액입니다. 둘 다 선물로 보낼 수 있는 잔액이라는 점은 같지만 채워지는 방식이 다릅니다.
상품이나 전자상품권 형태의 선물은 특정 브랜드나 매장에서만 쓸 수 있는 경우가 많아, 포인트·머니와 달리 사용처가 제한됩니다. 받는 사람이 실제로 쓸 수 있는 곳인지 보내기 전에 확인하는 것이 좋습니다.
결제 수단을 등록하거나 지우는 절차는 네이버페이 카드와 네이버페이 카드삭제에서 이어집니다. 선물을 자주 보낸다면 결제 수단부터 정리해두는 편이 매번 헤매지 않습니다.
선물이 안 갔거나, 받은 게 안 보이거나, 취소·환불이 막혔을 때는 화면을 캡처해두고 문의하면 상담이 빨라집니다. 언제 보냈는지, 어떤 수단으로 보냈는지를 함께 적어두세요.
고객센터 첫 화면에는 "24시간 열려있는 네이버페이 챗봇/톡톡상담"이 있어 전화 연결을 기다리지 않아도 됩니다. 상담원과 직접 대화하고 싶다면 네이버페이 고객센터 상담원 채팅에서 순서를 정리했습니다.
선물하기·선물받기 카테고리는 고객센터 도움말 목록에서 바로 열립니다.
네이버페이 선물하기 도움말 바로가기문의내역 확인과 1:1 문의는 네이버 로그인 후 이용됩니다.
전화로 문의하려면 "1588-3819 (대표전화/고객센터/유료)" 번호를 이용하고, 자세한 통화 순서는 네이버페이 고객센터 전화에서 확인하세요. 이 번호는 선물하기뿐 아니라 결제·환불 문의도 함께 받습니다.
선물하기 이외의 일반 결제·환불은 네이버페이 허브에서, 다른 생활 정보는 홈에서 찾을 수 있습니다.
네이버페이 화면의 선물하기 메뉴와 결제 내역에서 각각 확인할 수 있습니다. 안 보이면 로그인한 계정이 맞는지부터 다시 확인하세요.
상대방이 받기 전인지 후인지에 따라 달라지며, 지금 기준은 보낸 선물 내역 화면에 표시됩니다. 애매하면 고객센터로 바로 문의하는 것이 빠릅니다.
네이버페이 포인트는 결제에서 현금처럼 쓰이는 잔액이라, 선물로 받은 포인트도 같은 방식으로 결제에 사용됩니다. 자세한 사용처는 네이버페이 포인트에서 다룹니다.
1588-3819로 연결하거나 24시간 열려있는 챗봇·톡톡상담을 쓰면 됩니다. 통화 순서는 네이버페이 고객센터 전화에서 정리했습니다.
선물하기·선물받기 항목의 존재, 서비스 정의, 챗봇 안내, 전화번호는 아래 네이버페이·네이버 공식 화면에서 가져왔습니다. 확인일은 2026년 9월 18일이며, 화면이 바뀌면 이 글도 갱신합니다.
선물하기의 정확한 결제·취소 절차, 수수료, 환불 소요 기간은 공식 도움말의 화면 안내를 그 자리에서 확인하는 것이 가장 정확합니다.
이 안내는 기준일 2026-09-18 기준의 비공식 내용입니다. 네이버가 제공한 문서가 아니며, 세부 절차는 공식 안내에서 확인해 주세요.