네이버 비밀번호를 잊었다면 네이버 로그인 화면의 비밀번호 찾기 메뉴에서 아이디를 입력하고 본인 확인을 거치는 것으로 끝납니다. 도용 때문에 접속이 막힌 경우가 아니라면 새 비밀번호를 그 자리에서 바로 설정할 수 있습니다.
아이디만 정확히 입력하면 다음 단계로 본인 확인 화면이 이어집니다.
네이버 비밀번호 찾기 바로가기본인 명의 휴대전화나 가입 당시 등록한 이메일이 있어야 재설정이 진행됩니다.
네이버 비밀번호 찾기란 기존 비밀번호를 알아내는 기능이 아니라, 본인 확인을 거쳐 완전히 새로운 비밀번호로 바꿔 주는 절차입니다. 잊어버린 값을 복구하는 것이 아니라 재설정한다는 점이 아이디 찾기와 다릅니다.
절차 자체는 짧습니다. 네이버 바로가기에서 로그인 버튼을 눌렀을 때 뜨는 창 아래쪽에도 비밀번호 찾기 링크가 걸려 있어서, 로그인을 시도하다가 바로 넘어갈 수 있습니다.
비밀번호 찾기 화면을 열면 가장 먼저 나오는 문구는 "아이디를 입력해 주세요."입니다. 로그인할 때 쓰던 아이디를 그대로 적으면 다음 단계인 본인 확인 화면으로 넘어갑니다.
아이디를 입력하고 나면 화면에서 안내하는 본인 확인 수단을 골라 진행하면 되고, 어떤 수단이 뜨는지는 계정에 등록된 정보에 따라 달라집니다. 화면에 나온 항목을 그대로 따라가는 것이 가장 정확합니다.
네이버 고객센터의 답은 짧고 분명합니다. "비밀번호를 분실하였다면, 비밀번호 찾기를 통해 새로운 비밀번호를 설정하세요." 임시 비밀번호를 문자로 받는 방식이 아니라, 본인 확인을 마친 뒤 사용자가 직접 새 비밀번호를 정하는 방식입니다.
이전 비밀번호를 기억해 낼 필요는 없습니다. 확인 절차만 통과하면 화면에서 새 비밀번호를 두 번 입력해 저장하는 것으로 재설정이 끝납니다.
단순 분실이 아니라 도용이 의심돼 계정이 보호조치된 경우도 있습니다. 이때는 "도용으로 기존 비밀번호 접속이 안되거나 보호조치 중으로 확인된다면, 페이지에서 제공되는 본인 확인 수단으로 직접 비밀번호 재설정 및 보호조치 해제 가능합니다"라는 안내가 적용됩니다.
보호조치가 걸린 계정도 비밀번호 찾기 화면에서 본인 확인을 거치면 재설정과 해제가 함께 처리됩니다. 별도로 신고 절차를 먼저 거칠 필요 없이 같은 화면에서 이어집니다.
모르는 결제나 접속 이력이 함께 보인다면 비밀번호만 바꾸고 끝내지 말고, 로그인 기기 목록에서 낯선 기기가 있는지도 같이 확인하세요.
비밀번호를 아예 입력하지 않고 접속하는 방법도 있습니다. 스마트폰에 네이버 앱이 로그인돼 있다면, QR코드 로그인은 "네이버 앱에서 QR코드를 촬영 및 로그인 승인하여 PC에 로그인하는 보안 기능"이라 비밀번호 입력창을 아예 건너뜁니다.
여러 사람이 함께 쓰는 PC에서는 일회용 번호 로그인이 쓰였습니다. "여러 사람이 함께 사용하는 공용 PC로 네이버를 이용할 때 아이디·비밀번호가 아닌 네이버 앱을 통해 생성된 일회용 번호로 로그인할 수 있는 보안 기능"이었는데, 지금은 "일회용 번호 로그인 기능이 종료될 예정입니다. 앞으로 공용 PC에서 QR 코드 로그인 또는 패스키 로그인을 사용해주세요"라는 안내로 바뀌었습니다.
공용 PC나 급하게 다른 기기로 접속해야 할 때는 비밀번호를 새로 바꾸기 전에 QR코드 로그인이나 패스키 로그인을 먼저 시도해 보는 것도 방법입니다.
새 비밀번호로 로그인이 됐다고 끝난 것은 아닙니다. 계정 보안을 한 단계 더 올리려면 2단계 인증과 IP 보안을 같이 봐 두는 것이 좋습니다.
2단계 인증은 "로그인 시 아이디·비밀번호 입력 후, 사전에 등록한 스마트 기기의 네이버 앱을 통해 로그인을 허용해야만 로그인이 완료되는 이중 보안 서비스"입니다. 비밀번호만으로는 로그인이 안 되게 만들어 두는 셈입니다.
IP 보안도 있습니다. "IP 정보 사용 범위를 사용자의 인터넷 접속 환경에 맞춰 3단계로 설정하는 로그인 관리 서비스"라서, 낯선 접속 환경에서는 추가 확인을 요구하게 설정할 수 있습니다.
두 기능 모두 로그인 후 보안 설정 메뉴에서 켜고 끌 수 있고, 새 비밀번호로 바꾼 직후에 함께 확인해 두면 다음번 도용 시도를 막는 데 도움이 됩니다.
비밀번호 찾기 화면과 보안 설정 메뉴는 같은 계정 안에서 오가는 화면이라, 재설정을 마친 뒤 바로 이어서 확인할 수 있습니다.
비밀번호 찾기 화면에서 아이디부터 막힌다면 순서가 바뀐 것입니다. 이 경우는 네이버 아이디 찾기로 먼저 넘어가 계정을 확인한 다음, 다시 비밀번호 찾기로 돌아오는 것이 맞는 순서입니다.
아이디와 비밀번호를 둘 다 모르는 상태라면 두 절차를 한 번에 끝내려 하지 말고, 아이디 확인부터 순서대로 진행하는 편이 화면 오류를 줄입니다.
새 비밀번호를 만들었는데도 로그인이 반복해서 막힌다면 2단계 인증이나 IP 보안 같은 추가 보안 설정이 걸려 있을 가능성이 있습니다. 화면에 뜨는 인증 요청을 그대로 따라가면 대부분 그 자리에서 풀립니다.
화면 안내로도 풀리지 않는 계정 문제는 네이버 대표번호(1588-3820)로 연결해 확인할 수 있습니다. 전화 연결 순서와 상담 채널은 네이버 고객센터와 네이버 고객센터 전화번호에서 이어집니다.
홈에서 네이버 계정 관련 다른 페이지로도 바로 이동할 수 있습니다.
로그인 화면의 비밀번호 찾기 메뉴에서 아이디를 입력하고 본인 확인을 마치면 새 비밀번호를 바로 설정할 수 있습니다.
아닙니다. 본인 확인을 마치면 사용자가 직접 새 비밀번호를 정해 저장하는 방식입니다.
가능합니다. 비밀번호 찾기 화면에서 본인 확인 수단으로 재설정과 보호조치 해제를 함께 진행할 수 있습니다.
스마트폰 네이버 앱이 로그인돼 있다면 QR코드 로그인으로 비밀번호 입력을 건너뛸 수 있습니다. 일회용 번호 로그인은 종료될 예정이라 QR코드나 패스키 로그인으로 옮겨가는 것이 맞습니다.
네이버 아이디 찾기로 계정을 먼저 확인한 다음 비밀번호 찾기로 넘어가세요. 화면 안내로 풀리지 않으면 네이버 대표번호(1588-3820)로 문의할 수 있습니다.
비밀번호 찾기 화면 구성, 분실·도용 시 공식 안내, QR코드·일회용 번호 로그인과 2단계 인증·IP 보안 절차는 아래 네이버 공식 화면에서 가져왔습니다. 확인일은 2026년 9월 18일이며, 화면이 바뀌면 이 글도 갱신합니다.
네이버 고객센터 — IP보안 소개 및 설정 여부 확인 방법
이 안내는 기준일 2026-09-18 기준의 비공식 내용입니다. 네이버가 제공한 문서가 아니며, 세부 절차는 공식 안내에서 확인해 주세요.